Si vous êtes un organisme utilisant le module d’accrochage certificateurs de BCdiploma, cet article va vous intéresser !

En préambule, nous souhaitons rappeler que le système d’information “Accrochage Certificateurs – Traitement des fichiers XML” de la Caisse des Dépôts est récent et en pleine évolution : tout comme vous, nous attendons avec impatience qu’il se stabilise et qu’il permette d’automatiser les échanges. Retrouvez l’aide en ligne de BCdiploma sur l’accrochage certificateur ici.

Si vous êtes un organisme certificateur, vous pouvez être confrontés à des accusés de traitement comportant des notifications d’erreur.

Faisons le point ensemble sur l’erreur la plus courante : « Aucun titulaire ne correspond aux critères / obligatoires / enrichis du jour et du mois de naissance / de réconciliation ».

Vous trouverez dans cet article de la Caisse des Dépôts le descriptif de ces cas d’erreur.

Est-ce que cela veut dire que mon fichier n’est pas techniquement conforme ?

Non, dès lors que vous utilisez BCdiploma pour l’export de votre fichier XML, vous êtes assurés qu’il respecte les attendus techniques imposés par la Caisse des Dépôts. Cependant, après réception de votre fichier, la Caisse des Dépôts effectue un traitement secondaire appelé “processus de NIRisation”. C’est à la suite de ce traitement qu’apparaissent les erreurs citées plus haut. L’objectif du processus est de retrouver le numéro de sécurité social de l’apprenant à partir des données que vous avez transmises. 

Ainsi, les retours d’erreur ne sont ni prévisibles, ni traitables automatiquement, et malheureusement les équipes de BCdiploma ne peuvent pas vous aider à y remédier. Votre interlocuteur pour ce sujet est le support de la Caisse des Dépôts : support.certificateurs@caissedesdepots.fr.

Que conseille la Caisse des Dépôts en cas d’erreur ?

Dans cet article, elle vous conseille de vérifier l’exactitude de vos données auprès de vos apprenants. 

Comment retrouver les lignes “avec erreur” dans BCdiploma ?

Depuis votre plateforme BCdiploma, vous pouvez exporter l’historique de vos données au format Excel, auquel nous avons ajouté l’identifiant (IdTechnique) qui apparaît sur votre accusé de traitement. Ainsi, le cas échéant, vous pourrez préparer un nouvel import dans BCdiploma des lignes précédemment en erreur, afin d’exporter un nouveau fichier XML. 

Il est important de noter que les autres lignes n’ont pas besoin d’être renvoyées et ont été définitivement “accrochées”.

Quelles sont les conséquences d’une ligne “en erreur” ?

À ce jour, la seule répercussion connue est le fait que, dans le futur, si l’apprenant accède à son Passeport Compétences de la Caisse des Dépôts, il ne retrouvera pas sa certification.

Concrètement, que faire après avoir fait le maximum de vérifications pour les lignes avec une erreur “Aucun titulaire ne correspond aux critères” ?

Nous vous conseillons de notifier la situation en envoyant un email à support.certificateurs@caissedesdepots.fr contenant les informations suivantes :

  • Le ou les accusés de traitement concernés ;
  • Une déclaration selon laquelle les données fournies ont été vérifiées et/ou ne peuvent pas être vérifiées plus avant, et que vous n’êtes donc pas en mesure de les déposer à nouveau.

Comment minimiser le nombre d’erreurs ?

Voici quelques conseils d’ordre général : 

  • Autant que faire se peut, compléter la donnée “commune de naissance” (champ “Code Postal” ou “Code Insee”) ;
  • Pour les étudiants étrangers, ne pas oublier de renseigner le “Code Pays Naissance” : il s’agit d’ajouter dans la colonne “Code Insee” le code du pays de naissance précédé du numéro 99. Vous trouverez la liste des codes INSEE des pays de naissance ici.

En conclusion, soyez assurés que nous mettrons en œuvre dès leurs parutions l’ensemble des recommandations de la Caisse des Dépôts.